Замовлення. Оплата. Доставка. 

Увага!!! У зв'язку з військовим становищем та нестабільною ситуацією в країні ми не можемо гарантувати відправку в день замовлення.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

Мінімальна сумма замовлення 300грн.

Відправка замовлень здійснюється логістичним оператором Нова пошта протягом 1-3 робочих днів.

Замовлення які містять продукти, що швидко псуються (ПЮРЕ), або продукти з особливими умовами зберігання (ТРАНСГЛЮТАМІНАЗА) можуть відправлятися тільки після повної передоплати

При замовленні товару на суму більше 5000грн післяплатою ми можемо попросити оплатити доставку в обидві сторони наперед

Оплата

1. Оплата по номеру (ПриватБанк) - IBAN
2. Наложеним платежем (окрім пюре)
3. Готівковий розрахунок в офісі компанії.

На які товари надається гарантія?

На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 12 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон Chefs Shop.

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).

Детальну інформацію про надання гарантійного обслуговування ви знайдете в інформації про гарантію у відповідних продуктів.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри авторизовані виробниками. Адреси та телефони сервісних центрів вказані на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, у якому зазначаються:

• модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Я можу обміняти чи повернути товар?

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Якщо товар з якихось об'єктивних причин вам не підходить, ви можете здійснити повернення товару у 14-денний термін відповідно до правил повернення товарів, придбаних у нашій компанії. Зверніть увагу, що до повернення не приймаються товари, що втратили товарний вигляд або цілісність упаковки, а також будь-яких слідів використання та експлуатації!

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна у нашому магазині: м.Київ, провулок Новопечерський, 3, корпус 2

При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу, за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Якщо у гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• товар із повною комплектацією;
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;
• висновок сервісного центру з відміткою у тому, що має «суттєвий недолік».

В яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• порушена безпека гарантійних пломб;
• є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було зроблено несанкціонований розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношування або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу;
• збереження інформації на жорсткому диску.

Будь ласка, зверніть увагу:

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів відносяться:

Продовольчі товари:

• їжа,
• напої,
• алкоголь,
• дитяче харчування,
• табачні вироби;

Непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір корсетні товари
• парфумерно-косметичні вироби
• перо-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• гребінці, гребінці та щітки масажні
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипкові підборіддя
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні та мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• нижня білизна
• постільна білизна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція,
• пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння